KENNZEICHEN b-SPEZIAL: ZAHNARZTMARKETING

By | 2018-04-20T12:31:45+00:00 Februar 11th, 2011|FACHARTIKEL|Kommentare deaktiviert für KENNZEICHEN b-SPEZIAL: ZAHNARZTMARKETING

Praxismarketing heute – Sind Sie schon online? 
Die Suche der Patienten nach einem neuen Arzt hat sich von den Printmedien auf das Internet verlagert. Im Gegensatz zu althergebrachten Branchenbüchern bietet das www entscheidende Vorteile: Daten sind hier in der Regel aktueller, vielfältiger und schneller aufzufinden als in Nachschlagewerken. Die Darstellungsmöglichkeiten im Internet sind ansprechender, umfangreicher, informativer und gleichzeitig preiswerter als in Printwerken wie Telefonbüchern, Gelben Seiten o. ä. Jeder jetzt informiert sich jeder Dritte mindestens bereits einmal monatlich im Internet zu Gesundheitsfragen (Quelle: Studie e-Health Trend, 2009). Auch die Suche nach einem neuen Zahnarzt wird sich zunehmend auf das World Wide Web verlagern. Ohne eigene Webseite, die den wachsenden Informationsansprüchen der Patienten genügt, läuft man heutzutage Gefahr, den Anschluss zu verlieren. Die Vorteile einer Webseite im Überblick:

• Patientenneugewinnung durch gezielte Suchmaschinenoptimierung
• Gezieltere Patientenansprache und -information vor allem im Bereich der Selbstzahlerleistungen
• Kundenbindung und -neugewinnung durch online abrufbare Informationen über Praxis und Leistungen
• Praxisdarstellung und -informationen können umgehend an neue Gegebenheiten angepasst werden
• Erfolgsanalyse, Auswertung, Optimierung und Statistiken auf einen Klick abrufbar
• Nutzung von kostengünstigen Marketingmaßnahmen  wie Empfehlungsmarketing online

 

Empfehlungsmarketing online –  76 % aller Neupatienten verlassen sich auf Empfehlungen.
Nach wie vor ist Empfehlungsmarketing für Zahnärzte die wohl einfachst und billigste Art neue Patienten zu gewinnen. Bei einer Patientenbefragung im Rahmen der Zahnarzt-Imagestudie 2010 gaben 76 % der Befragten an, dass sie sich bei der Wahl eines neuen Zahnarztes auf Empfehlungen verlassen. Verständlich: Denn die Meinung anderer Patienten ist erheblich glaubwürdiger als vollmundige Werbebotschaften. Erheblich an Bedeutung gewonnen hat diese Thematik aufgrund der neuen Empfehlungsmöglichkeiten online. Für Zahnärzte gibt es zahlreiche relevante Bewertungsplattformen – die Bandbreite reicht von speziellen Zahnarztbewertungsportalen wie „kennstdueinen.de“ oder „zahnarzt-empfehlung.de“ über allgemeine Empfehlungsportale wie z. B. „qype.com“ oder „pointoo.de bis hin zu der Möglichkeit direkt bei Google eine Bewertung einzustellen. Wer sich hier nicht zeitnah um eine überzeugende Empfehlungsquote bemüht, verpasst den Anschluss. Denn die Patienten achten vermehrt auf Erfahrungsberichte – über 90 Prozent der Internetuser gaben bei einer Befragung an, dass die Bewertungen früherer Patienten/Kunden für ihre Entscheidung wichtig oder sogar sehr wichtig sind. Der Einstieg ins Empfehlungsmarketing online ist dabei denkbar einfach umzusetzen und kostengünstig zu verwirklichen. Die Vorteile des Empfehlungsmarketings online im Überblick:

• Erhebliche Steigerung der Neupatientengewinnung möglich
• Geringer Kostenaufwand
• Messbare Erfolgsquote durch Überprüfbarkeit der Empfehlungen
• Bessere Listung bei Google durch
• Steigerung der Empfehlungsrate
• „Kostenloser“ Imagegewinn durch Empfehlungen von Patienten
• Online-Empfehlungen können als  Leistungsfeedback zur Qualitätsverbesserung dienen

Haben wir Sie neugierig gemacht?

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